Le secteur du tourisme est marqué par de fortes évolutions des comportements de voyage, qui transforment les approches traditionnelles et qui amènent les entreprises du secteur à redéfinir leurs modèles de développement et de communication.
L’e-tourisme se développe massivement et représente plus de 46% du marché français selon la Fevad.
Les consommateurs accordent une grande importance au recueil d’informations et réservent de plus en plus leurs voyages sur des “coups de cœur”, ce qui forcent les entreprises du secteur à innover d’avantage dans la présentation de leurs établissements.